服務指南
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
  
 

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    一、房地產申請用水
    1、所需資料:①建設工程規劃許可證(施工用水);②建設工程施工許可證(正式用水);③紅線圖;④規劃總平面圖;⑤管網綜合布置總平面;⑥管道井布置設計圖;⑦泵房設計圖(土建);⑧平均日用水量及最高水量說明;⑨三證合一;⑩開票信息(開票時提供)。
    2、申請人需填寫:①用戶報裝·改造申請表1份;②用水申請書2份;③付款授權協議4份(用戶和銀行各1份,客服2份)。
    3、收費依據:依據《新建居民住宅供水設施建設、運行、維護和管理費指導性標準》。
    4、承諾時限:①客戶備齊資料,3個工作日現場勘察;②DN50以下給水4個工作日內,DN50以上給水7個工作日內確定方案;③五萬元以內3個工作日內審核,五萬元以上5個工作日內審結;④資金到賬后一周內安排施工,按合同工期完工。
    5、業務辦理營業廳:海連路營業廳、南極路營業廳、新孔路營業廳、棲霞路營業廳
    二、單位申請用水
    1、所需資料:①房產證明資料(未建或在建:規劃許可證或施工許可證、給水總平面圖);②平均日用水量及最高水量說明;③三證合一;④開票信息(開票時提供)。
    2、申請人需填寫:①用戶報裝·改造申請表1份;②用水申請書2份;③付款授權協議4份(用戶和銀行各1份,客服2份)。
    3、收費依據:①依據《江蘇省市政工程計價表》,按工程預算付款;②依據國家發展計劃委員會、建設部的《工程勘察設計收費標準》。
    4、承諾時限:①客戶備齊資料,3個工作日現場勘察;②DN50以下給水4個工作日內,DN50以上給水7個工作日內確定方案;③五萬元以內3個工作日內審核,五萬元以上5個工作日內審結;④資金到賬后一周內安排施工,15個工作日內完成施工。
    5、業務辦理營業廳:海連路營業廳、南極路營業廳、新孔路營業廳、棲霞路營業廳
    三、居民申請用水
    1、所需資料:①房產證明資料;②房屋產權人身份證;③集體申請應提供總平面圖。
    2、申請人需填寫:①用戶報裝·改造申請表1份;②用水申請書2份。
    3、收費依據:①依據《江蘇省市政工程計價表》,按工程預算付款;②依據國家發展計劃委員會、建設部的《工程勘察設計收費標準》。
    4、承諾時限:①客戶備齊資料,3個工作日現場勘察;②4個工作日內確定方案;③資金到賬后一周內安排施工,15個工作日內完成施工。
    5、業務辦理營業廳:海連路營業廳、南極路營業廳、新孔路營業廳、棲霞路營業廳
    四、移表改造
    1、所需資料:①房產證明資料;②房屋產權人身份證;③水費交費卡或近期水費發票復印件;④單位用戶提供三證合一、經辦人身份證及單位委托書(需注明經辦人身份證信息并加蓋公章)。
    2、申請人需填寫:①用戶報裝·改造申請表1份;②用水申請書2份;③移表申請1份;④單位用戶提供付款授權協議4份(用戶和銀行各1份,客服2份)
    3、收費依據:①依據《江蘇省市政工程計價表》,按工程預算付款;②依據國家發展計劃委員會、建設部的《工程勘察設計收費標準》。
    4、承諾時限:①客戶備齊資料,3個工作日現場勘察;②3個工作日內確定方案;③簽訂合同并交付改造資金后一周內安排施工。
    5、業務辦理營業廳:海連路營業廳、南極路營業廳、新孔路營業廳、棲霞路營業廳
    五、過戶、更名
    1、所需資料:①房產證明資料;②房屋產權人身份證;③水費交費卡或近期水費發票復印件;④單位用戶提供三證合一;⑤單位委托書(需注明經辦人身份證信息并加蓋公章);⑥經辦人身份證。
    2、申請人需填寫:①供用水合同2份;②過戶申請表1份;③單位用戶提供付款授權協議4份(用戶和銀行各1份,客服2份)。
    3、收費依據:不收費。
    4、承諾時限:即辦。
    5、業務辦理營業廳:海連路營業廳、南極路營業廳、新孔路營業廳、棲霞路營業廳
    六、故障換表
    1、所需資料:水費交費卡或近期水費發票復印件。
    2、收費依據:按市物價局有關規定收費。
    3、承諾時限:繳費后3日內。
    4、業務辦理營業廳:海連路營業廳、南極路營業廳、新孔路營業廳、棲霞路營業廳
    七、更換閥門
    1、所需資料:水費交費卡或近期水費發票復印件。
    2、收費依據:按市物價局有關規定收費。
    3、承諾時限:繳費后24小時內。
    4、業務辦理營業廳:海連路營業廳、南極路營業廳、新孔路營業廳、棲霞路營業廳
    八、報停、銷戶
    1、所需資料:①房屋產權人身份證;②房產證明資料;③拆遷銷戶應有拆遷部門開具的銷戶證明;④水費交費卡或近期水費發票復印件;⑤單位委托書(需注明經辦人身份證信息并加蓋公章);⑥經辦人身份證。
    2、申請人需填寫:報停(銷戶)申請表。
    3、收費依據:不收費。
    4、承諾時限:報停是繳費后3個工作日內;銷戶是繳費后3個工作日內拆除水表(整體片區拆遷5個工作日)。
    5、業務辦理營業廳:海連路營業廳、南極路營業廳、新孔路營業廳、棲霞路營業廳
    九、申請改變用水性質
    1、所需資料:①房屋產權人身份證;②水費交費卡或近期水費發票復印件;③單位委托書(需注明經辦人身份證信息并加蓋公章);④經辦人身份證。
    2、申請人需填寫:改變用水性質申請表1份。
    3、收費依據:不收費。
    4、承諾時限:當日辦理,次月生效。
    5、業務辦理營業廳:海連路營業廳、南極路營業廳、新孔路營業廳、棲霞路營業廳
    十、申請校驗水表
    1、所需資料:當月水費發票。
    2、收費依據:按市物價局、市技術監督局有關文件收費。
    3、承諾時限:7個工作日內安排校驗,7個工作日內通知結果。
    4、業務辦理營業廳:海連路營業廳、南極路營業廳、新孔路營業廳、棲霞路營業廳
    十一、補辦繳費卡
    1、所需資料:①水費交費卡或近期水費發票復印件;②用水戶名一致的身份證。
    2、收費依據:按成本收費。
    3、承諾時限:即辦。
    4、業務辦理營業廳:海連路營業廳、南極路營業廳、新孔路營業廳、棲霞路營業廳
    十二、欠費復接
    1、所需資料:水費交費卡或當月水費發票。
    2、收費依據:按市物價局有關規定收費。
    3、承諾時限:繳費后24小時內復接。
   4、業務辦理營業廳:海連路營業廳、南極路營業廳、新孔路營業廳、棲霞路營業廳
    十三、報停復接
    1、所需資料:①房產證明資料;②用水戶名一致的身份證;③報停申請書。
    2、收費依據:按市物價局有關規定收費。
    3、承諾時限:繳費后24小時內復接。
    4、業務辦理營業廳:海連路營業廳、南極路營業廳、新孔路營業廳、棲霞路營業廳
    十四、低保.特困
    1、所需資料:①本年度已年檢的特困證/低保證;②持證人身份證(如代辦需代辦人身份證);③水費交費卡或近期水費發票復印件。
    2、收費依據:不收費。
    3、承諾時限:即辦。
    4、業務辦理營業廳:海連路營業廳、南極路營業廳、新孔路營業廳、棲霞路營業廳
    十五、階梯水價備案
    1、所需資料:①戶口本;②房產證明資料;③戶口本所有人員身份證(未滿14周歲可不提供);④水費交費卡或近期水費發票復印件。
    2、申請人需填寫:階梯水價備案申請表。
    3、收費依據:不收費。
    4、承諾時限:即辦。
    5、業務辦理營業廳:海連路營業廳、南極路營業廳、新孔路營業廳、棲霞路營業廳
    十六、托收
    1、所需資料:①三證合一;②一般納稅人開票信息;③付款授權協議4份(用戶和銀行各1份,客服2份)。
    2、收費依據:不收費。
    3、承諾時限:即辦。
    4、業務辦理營業廳:海連路營業廳、南極路營業廳、新孔路營業廳、棲霞路營業廳
    十七、水費查詢
    1、所屬營業廳內查詢。
    2、電話查詢:85010866(新海地區);85023729(連云地區);85870000(服務熱線)。
    3、登錄連云港市自來水有限責任公司網站查詢(www.cwnijh.live.cn
    4、微信公眾號“lygzls”查詢。
    十八、用水問題咨詢、報修、投訴、舉報
    用戶可直接撥打85870000自來水公司服務熱線。用戶投訴、舉報、咨詢能立即答復的當場答復,不能立即答復的,在3個工作日內將處理結果答復反映人,特殊情況不超過15個工作日。非本企業原因,無法在規定的時間內處理完畢,應向反映人作出解釋。
 
版權所有: 連云港市自來水有限責任公司   聯系地址:連云港市海連東路69號  電話:0518-85010767   傳真:0518-85831730   郵編:222006
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